Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei cazierfiscal.com, operată de eDigitalizare SRL (CUI RO49278701, Reg. Com. J2023001097301, sediul în Jud. Satu Mare, Com. Odoreu, Str. Salcâmilor nr. 2), denumită în continuare „cazierfiscal.com”, „Prestatorul” sau „noi”. Prin accesarea platformei și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești termeni. Dacă nu ești de acord cu oricare prevedere, te rugăm să nu utilizezi serviciile.
1. Definiții
- Platforma: site-ul cazierfiscal.com, cu toate paginile, formularele și funcționalitățile.
- Prestatorul: eDigitalizare SRL, cu datele de mai sus.
- Beneficiarul (Clientul): orice persoană fizică ce utilizează serviciile, pentru sine sau, cu împuternicire, pentru un membru al familiei.
- Serviciile: serviciul privat de asistență la obținerea certificatului de cazier fiscal de la ANAF, prin avocat.
- Comanda: solicitarea fermă a beneficiarului, finalizată prin acceptarea termenilor și efectuarea plății.
- Avocatul partener: avocat înscris în Barou, care depune cererile și ridică actele în numele beneficiarului, pe baza împuternicirii avocațiale semnate electronic pe platformă.
2. Serviciile noastre
cazierfiscal.com este o platformă privată de asistență și intermediere. Nu suntem o instituție publică și nu suntem afiliați niciunui organ guvernamental; acționăm în numele tău, pe bază de contract de asistență juridică și împuternicire avocațială, pentru depunerea cererilor și ridicarea actelor. Certificatul de cazier fiscal este emis exclusiv de Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF), care îl eliberează și direct, gratuit, la ghișeu sau prin Spațiul Privat Virtual (SPV); tarifele noastre acoperă asistența, reprezentarea prin avocat și livrarea. Oferim asistență pentru:
- Certificatul de cazier fiscal pentru persoane fizice, eliberat de ANAF în temeiul OG nr. 39/2015 privind cazierul fiscal.
Nu prestăm alte servicii pe această platformă. Nu obținem cazierul fiscal pentru persoane juridice. Traducerea autorizată și apostila, atunci când sunt afișate ca opțiuni în comandă, sunt servicii suplimentare cu tarif propriu, afișat înainte de plată.
3. Procesul de comandă
- Completezi formularul online: date de contact, datele tale de identificare (nume, CNP, domiciliu), scopul pentru care ceri certificatul și actul tău de identitate.
- Alegi opțiunile: eventual procesarea prioritară, opțiunile suplimentare și modul de livrare.
- Accepți termenii și semnezi electronic contractul de asistență juridică și împuternicirea avocațială.
- Plătești: online cu cardul, securizat prin Stripe, sau prin transfer bancar.
După confirmarea plății, comanda este fermă, iar Prestatorul începe procedurile. Primești confirmare pe email.
4. Prețuri și plată
Tarifele sunt afișate pe platformă în RON, cu TVA inclus. Pentru eliberarea certificatului de cazier fiscal nu există taxă de stat; prețul acoperă asistența, reprezentarea prin avocat și livrarea aleasă. Prețul final depinde de procesarea prioritară și de opțiunile suplimentare, fiind afișat transparent înainte de plată.
Plata cu cardul (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) se efectuează online, procesată securizat prin Stripe (certificat PCI DSS Level 1). Nu stocăm datele cardului pe serverele noastre.
Plata prin transfer bancar: contul (IBAN) și numărul comenzii, care trebuie trecut la detaliile plății, se afișează la finalizarea comenzii și în emailul de confirmare. Până la confirmarea încasării comanda rămâne în „Așteptare plată”, iar termenele de procesare curg de la confirmarea plății, nu de la plasarea comenzii. Dacă ne trimiți dovada plății (ordinul de plată), putem începe lucrul pe baza ei, înainte de încasare. O comandă neplătită nu creează nicio obligație de plată; scrie-ne și o închidem.
5. Program de lucru și termene de procesare
Program de lucru:
- Luni – Joi: 08:00 – 16:00
- Vineri: 08:00 – 15:00
- Sâmbătă, Duminică și sărbători legale: închis
Termenele afișate sunt estimative, se exprimă în zile lucrătoare și curg din momentul confirmării plății și al primirii tuturor datelor necesare. Pentru comenzile plasate după ora 14:00 sau în afara programului, termenul se calculează începând cu următoarea zi lucrătoare. Termenul de livrare prin curier se adaugă termenului de eliberare.
Pot apărea întârzieri din motive independente de Prestator, precum:
- indisponibilitatea sistemelor informatice ale ANAF;
- necesitatea furnizării unor documente sau clarificări suplimentare de către client;
- furnizarea de date eronate sau incomplete;
- sărbători legale, lipsă de personal sau alte dificultăți la instituțiile competente;
- întârzieri ale serviciilor de curierat.
Astfel de întârzieri nu pot fi imputate Prestatorului.
6. Condiții specifice
Termenul estimat este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii. Suplimentar, se aplică următoarele reguli:
- Cazierul fiscal necesită împuternicire avocațială semnată electronic. Certificatul se emite pe numele persoanei care semnează împuternicirea; nu îl putem obține pentru altă persoană fără împuternicirea ei. Anularea este posibilă doar în primele 30 de minute (rambursare 70%), conform secțiunii 8.
- Scopul declarat: certificatul este valabil 30 de zile de la emitere și doar pentru scopul trecut în cerere; dacă îl folosești pentru alt scop sau după acest termen, instituția îl poate refuza, fără ca suma să se ramburseze.
7. Modalități de livrare
Certificatul de cazier fiscal se trimite scanat pe email în ziua ridicării. Originalul se livrează prin curier, în România sau în străinătate, la adresa indicată în comandă, atunci când alegi această opțiune. Costul livrării în România și tarifele pentru livrarea internațională sunt afișate înainte de plată sau comunicate prin email/WhatsApp împreună cu opțiunile disponibile. Numărul de urmărire (AWB) se trimite pe email la predarea coletului.
8. Dreptul de retragere, anulare și rambursare
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m), dreptul legal de retragere nu se aplică după începerea efectivă a prestării serviciului (depunerea cererii la instituție), serviciul fiind personalizat. Suplimentar, pentru serviciile eligibile oferim o politică de anulare proprie:
- În primele 30 de minute de la confirmarea plății poți solicita anularea din pagina de verificare status comandă și primești 70% din suma plătită (30% acoperă costurile administrative și de procesare). Dreptul de anulare în această fereastră se păstrează chiar dacă procesarea internă a comenzii a început deja.
- După expirarea celor 30 de minute, anularea online nu mai este posibilă: cererea este deja în curs de procesare la autorități.
- Dacă serviciul nu poate fi prestat din culpa Prestatorului, primești rambursare integrală (100%).
Rambursările se procesează prin aceeași metodă de plată, în 5–10 zile lucrătoare. Detalii complete, pași și întrebări frecvente: Politica de anulare și rambursare.
9. Semnătura electronică
Contractul de asistență juridică și împuternicirea avocațială se semnează electronic pe platformă, conform Legii nr. 214/2024 privind digitalizarea și Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS). Semnătura electronică simplă utilizată produce efecte juridice și este admisibilă ca probă, conform art. 25 din eIDAS. Atestăm semnătura prin: numele semnatarului, adresa IP, data și ora (timestamp), user-agent-ul dispozitivului și consimțământul exprimat prin acțiune afirmativă, plus hash-ul SHA-256 al documentului semnat.
10. Contractul de asistență juridică și împuternicirea avocațială
La finalizarea comenzii se generează automat documentele aferente (contractul de asistență juridică și împuternicirea avocațială, cu număr din registrul cabinetului de avocatură), cu număr unic și semnătură electronică. Prin plasarea comenzii, beneficiarul autorizează Prestatorul să încheie, în numele său, contractele necesare și să dea împuternicire de reprezentare în fața ANAF pentru depunerea cererii și ridicarea certificatului.
Onorariul avocatului. Din suma totală plătită, suma de 15 lei (TVA inclus)reprezintă onorariul avocatului partener pentru reprezentare în fața autorităților.
Documentele semnate sunt stocate securizat și pot fi descărcate din pagina comenzii sau solicitate pe email.
11. Cesionarea și subcontractarea
Prestatorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte (de ex. avocat partener, traducător autorizat, curier) pentru serviciile aferente onorării comenzii, cu informarea prealabilă a Clientului, fără a fi necesar acordul acestuia. În orice situație, Prestatorul rămâne responsabil față de Client pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale.
12. Obligațiile beneficiarului și corectitudinea datelor
- Să furnizeze date corecte, complete și actuale; orice eroare poate duce la respingerea cererii.
- Să încarce documente lizibile și valabile, acolo unde sunt necesare.
- Să achite integral tariful înainte de începerea procesării.
- Să răspundă solicitărilor de informații suplimentare în maximum 48 de ore.
- Să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale și să nu furnizeze datele altor persoane fără acordul/împuternicirea acestora.
Este esențial ca datele furnizate în formularul de comandă să fie corecte și complete: orice eroare poate genera întârzieri, acte incorecte sau chiar imposibilitatea prestării serviciului, fără drept de rambursare. Verifică atent informațiile înainte de trimitere. Dacă observi o greșeală, contactează-ne cât mai repede, cel mai rapid pe WhatsApp.
13. Obligațiile prestatorului
- Să proceseze cererile cu diligență profesională, în termenele estimate.
- Să informeze clientul despre stadiul comenzii (email și/sau telefon).
- Să asigure confidențialitatea datelor conform GDPR.
- Să trimită certificatul scanat pe email și, dacă ai ales livrarea, originalul prin curier.
- Să notifice clientul în cel mai scurt timp în cazul oricărui impediment.
14. Protecția datelor (GDPR)
eDigitalizare SRL, în calitate de operator, prelucrează datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Temeiul prelucrării este executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) și îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c). Ai drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție; plângeri pot fi depuse la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Detalii în Politica de confidențialitate.
15. Limitarea răspunderii
Prestatorul nu răspunde pentru: date incorecte furnizate de beneficiar; întârzieri sau refuzuri ale autorităților ori ale curierilor; forță majoră (inclusiv indisponibilitatea sistemelor instituțiilor); utilizarea actelor în alte scopuri; daune indirecte. Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea serviciului achitat pentru comanda respectivă.
16. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al platformei (texte, imagini, design, logo-uri, cod) este proprietatea eDigitalizare SRL și este protejat de lege. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
17. Reclamații, legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor
Pentru orice nelămuriri, sugestii sau reclamații ne poți contacta pe WhatsApp sau la contact@eghiseul.ro. Ne angajăm să răspundem prompt și să tratăm toate sesizările cu seriozitate.
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil; în caz contrar, de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela la ANPC – SAL. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă de Comisia Europeană; informații despre căile de atac disponibile în UE găsiți pe consumer-redress.ec.europa.eu.
18. Contact
eDigitalizare SRL · CUI RO49278701 · Reg. Com. J2023001097301 · email: contact@eghiseul.ro · telefon/WhatsApp: +40 757 708 181.